Rückgaberichtlinie

Bei AMA-Physicool steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Physicool-Produkt nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie unten:

Rückgabeberechtigung

• Frist: Sie können jedes Physicool-Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden.
• Zustand: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.
• Kaufnachweis: Ein gültiger Kaufbeleg ist für alle Rückgaben erforderlich.

Nicht Rückgabefähige Artikel

• Geöffnete oder Gebrauchte Produkte: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgaben von Physicool-Produkten akzeptieren, die geöffnet, benutzt oder nach der Lieferung beschädigt wurden.
• Personalisierte oder Sonderanfertigungen: Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.

Rückgabeprozess

1. Rückgabe Einleiten: Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter returns@ama-physicool.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Rückgabeautorisierung: Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.
3. Versandkosten: Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt angekommen. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels nicht garantieren können.
4. Rücksendeadresse: Via Catira Savoca 1, 95037 San Giovanni La Punta (CT)

Rückerstattungen

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
• Teilerstattungen: In einigen Fällen können nur Teilerstattungen gewährt werden (z.B. wenn das Produkt nicht im Originalzustand ist, beschädigt wurde oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind).

Umtausch

Wenn Sie Ihr Physicool-Produkt aufgrund eines Defekts oder Schadens umtauschen müssen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an uns unter customerservice@ama-physicool.com. Wir führen Sie durch den Umtauschprozess.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter customerservice@ama-physicool.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Physicool-Produkte, die direkt bei AMA-Physicool gekauft wurden. Produkte, die bei Drittanbietern erworben wurden, unterliegen den Rückgaberichtlinien dieser Anbieter.