Política de Devolución

En AMA-Physicool, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu producto Physicool, estamos aquí para ayudarte. Revisa nuestra política de devolución a continuación:

Elegibilidad para Devoluciones

• Plazo: Puedes devolver cualquier producto Physicool dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Condición: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Comprobante de Compra: Se requiere un recibo válido o comprobante de compra para todas las devoluciones.

Artículos No Retornables

• Productos Abiertos o Usados: Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos Physicool que hayan sido abiertos, usados o dañados después de la entrega.
• Pedidos Personalizados o Especiales: Los artículos personalizados o pedidos especiales no son reembolsables a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.

Proceso de Devolución

1. Iniciar una Devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en returns@ama-physicool.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización de Devolución: Después de recibir tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para enviar el artículo de regreso.
3. Costos de Envío: Eres responsable de los costos de envío asociados con la devolución del artículo, a menos que el producto esté defectuoso o dañado al llegar. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
4. Dirección de Devolución: Via Catira Savoca 1, 95037 San Giovanni La Punta (CT)

Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que, dependiendo de tu proveedor de pago, el reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta.
• Reembolsos Parciales: En algunos casos, solo se pueden conceder reembolsos parciales (por ejemplo, si el producto no está en su condición original, está dañado o le faltan piezas por razones no atribuibles a nuestro error).

Cambios

Si necesitas cambiar tu producto Physicool debido a un defecto o daño, por favor contáctanos en customerservice@ama-physicool.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Te guiaremos a través del proceso de cambio.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a customerservice@ama-physicool.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Esta política de devolución se aplica a los productos Physic